從名匠裝飾旗下的設計學(xué)院畢業(yè)的陳工，已為客戶(hù)服務(wù)了10多個(gè)春秋，豐富的工作經(jīng)驗使他對裝修方面的問(wèn)題對答如流。其中給小編帶來(lái)最深刻印象的，便是陳工一直站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題的習慣，他常說(shuō)：“客戶(hù)裝修不易，我們應該用心為他們考慮更多”。
小編得知，陳工之所以如此重視客戶(hù)的感受，是因為接觸設計之前自己家有做過(guò)幾次裝修，非常理解客戶(hù)對即將入住新家的期盼，以及入住前后各種因素所造成的擔憂(yōu)。
如陳工所說(shuō)，一個(gè)客戶(hù)花掉多年的積蓄很不容易買(mǎi)了一套房，面對裝修又是一大筆支出，前前后后可能會(huì )花一百多萬(wàn)，這個(gè)房子要陪伴他們度過(guò)人生的大部分時(shí)間。然而這么重要的一個(gè)項目，在和名匠裝飾的設計師們不到24小時(shí)的溝通中，客戶(hù)就選擇放棄周?chē)难b修公司，把家交給名匠，這份信任需要每一個(gè)名匠人去守護。
陳工還告訴小編，能受到當地業(yè)主們的喜愛(ài)，除了名匠裝飾本身?yè)碛械膹姶笤O計實(shí)力，另外起到關(guān)鍵作用的就是名匠設計師對客戶(hù)的用心。陳工和客戶(hù)溝通的時(shí)候，一直抱有強烈的責任感，他認為作為一名稱(chēng)職的設計師，最容易了解客戶(hù)的需求，知道一個(gè)家里什么是漏洞，什么是缺陷，然后設計師的使命就是讓客戶(hù)的家中缺陷少一點(diǎn)，盡可能滿(mǎn)足他們后期的生活、各方面要求。只要想著(zhù)如何把客戶(hù)的家裝修的更好，多設身處地為他們著(zhù)想，長(cháng)久下去，朋友和回頭客自然會(huì )多起來(lái)。
理念總是伴隨著(zhù)言行才有說(shuō)服力。
這里陳工講到曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的一件事：之前他們手上有一個(gè)項目，那個(gè)項目的業(yè)主家門(mén)窗還沒(méi)有安裝好。結果有天突然下起了大暴雨，當時(shí)已是凌晨?jì)扇c(diǎn)，陳工不顧滿(mǎn)身疲倦奔出家門(mén)，聯(lián)系上項目經(jīng)理，一起帶上材料飛速趕到現場(chǎng)，將業(yè)主家的門(mén)窗都嚴嚴實(shí)實(shí)封好了。
沒(méi)過(guò)一會(huì )兒，就遇見(jiàn)了同樣帶著(zhù)封窗材料趕來(lái)的業(yè)主，這個(gè)相遇，讓業(yè)主大為感動(dòng)，也讓陳工他們深受感觸，“你真對客戶(hù)上心了，他們能夠體會(huì )的到，雖然過(guò)程可能比較艱辛，但在得到客戶(hù)肯定評價(jià)的瞬間，你會(huì )覺(jué)得所做的一切都非常值得！”
做裝修的消費者一般可分為兩類(lèi)，一種是從未接觸過(guò)裝修的，另一種是有過(guò)裝修經(jīng)驗的，兩者的起點(diǎn)不同，需求不同，因此陳工所提供的服務(wù)也有不同的側重點(diǎn)。
面對第一次裝修的客戶(hù)，陳工會(huì )利用專(zhuān)業(yè)知識為其更多考慮細節，而有裝修經(jīng)驗的客戶(hù)，陳工則更多考慮裝修效果、美觀(guān)度的問(wèn)題，簡(jiǎn)而言之，就是設計師要學(xué)會(huì )總結分析客戶(hù)的特點(diǎn)，有針對性的思考他們想不到方方面面。
陳工做設計有一個(gè)宗旨：從他這里出來(lái)的每一個(gè)方案，都必須讓客戶(hù)不會(huì )因設計而在后期產(chǎn)生生活上的困擾。
做裝修時(shí)，人們往往會(huì )沉迷于更好看、更潮流的設計，希望自己家的風(fēng)格有驚艷的效果，因此容易落入表大于實(shí)的誤區。而陳工給客戶(hù)做設計時(shí)，永遠把居住功能擺在第一位，他認為，有時(shí)候看似是趨勢的事物，不一定會(huì )長(cháng)久，設計師在做設計方案時(shí)，應以滿(mǎn)足使用空間為主，其次再考慮美觀(guān)。比如客戶(hù)家庭的居住人口特征；有沒(méi)有茶室、娛樂(lè )室等特殊愛(ài)好；以及隨著(zhù)智能科技的發(fā)展，設計師要根據客戶(hù)的需求量身定制一些功能系統。
只有當設計師的設計理念與客戶(hù)需求相結合，與時(shí)俱進(jìn)，才能做出適合人們生活的好設計。
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